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FAQ

01

Comment faire pour commander ?

Rien de plus simple !  Choisissez les pièces, les volumes, les produits que vous voulez acheter et ajoutez-les en cliquant sur AJOUTER AU PANIER. Chaque fois que vous ajouterez quelque chose, un onglet apparaîtra à la droite de l’écran pour que vous puissiez consulter votre panier et savoir au fur et à mesure ce que vous y avez ajouté. Quand vous aurez tout choisi, vous n’aurez qu’à cliquer sur VOIR LE PANIER. Vérifiez votre commande pour vous assurer de son exactitude. Lorsque vous êtes prêt à passer à la caisse, cliquez sur PayPal. Ainsi, vous pourrez inscrire les infos demandées et procéder à l’achat. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez nous écrire à info@comunikmedia.com ou compléter le formulaire plus haut.

02

Vais-je recevoir les textes commandés par la poste ?

Non. À moins que vous commandiez les exemplaires papier de la collection Coups de théâtre ! (disponibles aussi – mais seulement au Canada – dans la section NOS VOLUMES moyennant des frais de port et de manutention inclus dans le total), vous recevrez des exemplaires ‘électroniques’ des textes que vous achetez, des PDFs, directement dans votre courriel. Dès que vous aurez réglé, vous recevrez un REÇU D’ACHAT par courriel. Si vous ne le recevez pas immédiatement, vérifiez votre dossier pourriel. Malheureusement, parfois, certains serveurs frileux peuvent être un peu zélés !  Dans ce reçu d’achat, vous trouverez les liens cliquables vers chacun des produits que vous avez achetés. Assurez-vous d’être sur l’appareil (ordinateur, portable, tablette…) désiré AVANT d’ouvrir le lien parce que vous ne pourrez y accéder qu’une seule fois. Et lorsque vous ouvrez le lien et que votre PDF apparaît à l’écran, sauvegardez-le tout de suite parce que si vous le refermez avant, le lien ne sera plus valide. Si vous éprouvez un problème quelconque, faites-nous parvenir un courriel à info@comunikmedia.com ou complétez le formulaire plus haut. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone en composant le 514-766-5551.

03

Vais-je recevoir une facture ?



Vous recevrez un REÇU D’ACHAT instantanément par courriel. Dans ce reçu d’achat, vous aurez non seulement le détail de ce que vous avez acheté, mais les liens cliquables vers chacun de vos achats. Ainsi, vous recevez vos achats dès que votre paiement est approuvé et ce reçu d’achat pourra vous servir de facture, de preuve d’achat. Si vous éprouvez un problème quelconque, faites-nous parvenir un courriel à info@comunikmedia.com ou complétez le formulaire plus haut. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone en composant le 514-766-5551.

Si je n’ai pas de compte PayPal, puis-je commander quand même ?



Bien sûr !  N’ayez pas peur du bouton PayPal. Il n’a jamais mangé personne. Quand vous serez prêt à passer à la caisse, cliquez sur ‘Voir le panier’. Ensuite, choisissez ‘Payez avec PayPal’, donnez les renseignements demandés (pays, province, pour calculer les taxes) et vous aurez ensuite le choix entre payer par PayPal ou, plus bas, ‘Payer par carte de crédit ou carte de débit Visa’. Rien de plus simple ! Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez nous écrire à info@comunikmedia.com, nous appeler au 514-766-5551 ou compléter le formulaire plus haut.

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